Das Primärversorgungszentrum St. Pölten in der Harlander Mathilde Beyerknecht-Straße 18 wurde zum 1. Jänner 2019 eröffnet. Als Ärzte für Allgemeinmedizin sind vor Ort Dr. Rafael Pichler, Dr. Michael Hochstöger und Dr. Anna Maria Kisser für die medizinische Versorgung zuständig. Durch die Einbindung verschiedener Gesundheitsberufe (Physiotherapie, Psychotherapie, Sozialarbeit, Diätologie, Wundmanagement und Case & Care Management) bietet das PVZ St. Pölten ein breites Behandlungsspektrum an. Unterstützt werden sie von einem Team bestehend aus 22 kompetenten Mitarbeitern. Das PVZ steht täglich von Mo–Fr von 07.00 – 19.00 Uhr für die Patientinnen und Patienten zur Verfügung.
Herausforderung
IT-Infrastruktur und EDV-unterstütztes Arbeiten in Ordinationen ist mittlerweile unverzichtbar. Die Sicherheit der Patientendaten und das Verhindern eines unautorisierten Zugriffes hat dabei besonders im medizinischen Bereich höchste Priorität, dennoch müssen die Daten hochverfügbar und bei einem unvorhergesehenen Ausfall der Systeme eine Wiederherstellung der Funktionalitäten in kürzester Zeit gegeben sein.
Die hohe Anzahl an externen Diensten und Services versprechen eine nie dagewesene Effizienz, können jedoch ohne professionelle und umfassende Betreuung den Ordinationsbetrieb bei Störungen oder unzulänglicher Implementierung schnell ins Stocken geraten lassen. Das PVZ St. Pölten sieht sich in der Vorreiterrolle, sehr schnell auf neue Fortschritte und Entwicklungen zu reagieren, welche sich positiv auf die Versorgung der Patienten auswirken. Das E-Card System, DAME Netzwerk, ELGA Services, Siemens Aura, das Apothekennetzwerk sowie die Einbindung diverser Laborgeräte waren somit eine Selbstverständlichkeit.
Für die Einrichtung des Primärversorgungszentrums St. Pölten stand Ende 2018 ein Zeitfenster von 4 Wochen zur Verfügung.
Umsetzung
Wir übernahmen in diesem Projekt die Planung, Beschaffung und den Aufbau der IT-Infrastruktur, stellten die Telefonanlage auf VoIP um und übernahmen die Koordination der beteiligten IT-Dienstleister. Die medizinischen Geräte wurden eingerichtet und die Verfügbarkeit der medizinischen Services wurde ordnungsgemäß hergestellt.
Durch eine gute Koordinierung und Zusammenarbeit der beteiligten Dienstleister konnte dieses Projekt in der vorgegebenen Zeit umgesetzt werden und das PVZ am 31.12.2018 den ersten Probebetrieb im Rahmen eines Bereitschaftsdienstes durchführen.
Weitere Zusammenarbeit
Nach der abgeschlossenen Erstimplementierung wurden wir mit der weiteren Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur beauftragt. Mittlerweile verwendet das PVZ St. Pölten die von uns selbst entwickelte Business-Software coms zur Dienstplanung, Stundenabrechnung und weiteren Verwaltung.
Auch die Erweiterungen der bestehenden Lösungen werden gemeinsam strategisch geplant, um ein Optimum zwischen Kosten und Nutzen zu erzielen.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und des damit verbundenen Personalzuwachses unterstützen wir beim Aufbau eines Intranets mit Microsoft 365 (SharePoint). Hier sollen vor allem wichtige SOPs (Arbeitsanweisungen) und auch ein interner Bestellprozess abgebildet und automatisiert werden.